Devolução e Troca

Quero desistir de uma compra. Posso?

Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:
O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto;
O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui;
Nas solicitações de troca ou devolução na Categoria de Vestuário, é imprescindível a etiqueta do produto;

Como faço para devolver ou trocar um produto comprado?

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da 2º via da nota fiscal.
Todos os produtos encaminhados a Loja do Bebê por motivo de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação;

O produto veio com defeito. O que fazer?

A Loja do Bebê oferece 2 possibilidades para atender a esta solicitação;
1- Uma lista completa de todos as assistências técnicas dos fabricantes para você poder levar com mais rapidez a um local próximo de sua casa.
2- Envio para a Loja do Bebê pela mesma transportadora que entregou em sua casa.
Qualquer dúvida, por favor entre em contato por e-mail ou por chat para que possamos orientá-lo.

Para devolver um produto por defeito, as seguintes condições deverão ser observadas:
O produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui;
Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Loja do Bebê providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente;
A Loja do Bebê isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica;
Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, o Submarino reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor;

A caixa chegou avariada ou outro motivo. O que fazer?

Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento:
– Embalagem aberta ou avariada;
– Produto avariado;
– Produto divergente do solicitado;
Se receber o produto, o prazo para solicitação da devolução será de 72 horas a contar do recebimento do mesmo.